Le concept est né en 2007 et le 10ème point de vente vient d’ouvrir voici 5 jours à Olivet, au sud d’Orléans : Leclerc Express Drive est un nouveau concept alliant “on line” (site web) et “on land” (magasin). Le principe est simple : vous passez commande et réglez vos achats sur internet puis passez 2 heures plus tard récupérer, en moins de 5 minutes, vos articles, directement déposés dans le coffre de votre voiture ! Cerise sur le gâteau: les prix sont les mêmes que dans les centres Leclerc et la prestation n’est pas surfacturée.
Le site est ergonomique, classé par rayons et sous rayons, permettant de trouver ses marques préférées en quelques secondes. Il est bien sûr possible de créer une liste type pour gagner du temps lors des achats futurs. De plus, si vous ne vous retrouvez pas un type d’article dans les rayons, un moteur de recherche est là pour vous y aider ! Bien sûr, le choix est restreint par rapport au choix en magasin car sur place, le nouveau concept Express Dirve n’est autre qu’un entrepot dans lequel les opérateurs (13 emplois créés sur Olivet), se servent (picking) pour préparer votre commande. Cet entrepot dispose d’une zone de froid pour les produits frais et d’une réserve réfrigérée pour les surgelés : il est ainsi possible de commander aussi des produits frais et/ou surgelés.
Leclerc Express Drive, idéalement situé au bord de la Nationale 20 (accès des plus rapides), est situé à quelques centaines de mètres du magasin d’origine. Tout y est conçu pour une prise en charge optimale lors de l’arrivée des clients : chaque place de stationnement dispose d’une borne avec lecteur de code à barres, auprès de laquelle il suffit de présenter votre carte de fidélité ou le code à barres figurant sur le récapitulatif préalablement imprimé. Votre arrivée est alors immédiatement signalée à un des opérateurs qui vous apporte l’ensemble de vos courses en quelques minutes seulement ! La commande étant déjà réglée, il ne reste plus alors qu’à rentrer chez soi !
Au final, un site web bien développé (la gamme desproduits proposés s’étoffe chaque semaine), rapide, facilitant la prise de commande. Un seul bémol cependant : la localisation géographique du Leclerc Express Drive qui n’est pas très bien précisée sur le site, et qui pourrait laisser croire qu’il faut se rendre sur le parking du magasin existant.
Le site Express Drive d’Olivet est le 10ème en France et réalise déjà un des meilleurs scores enregistrés : un succès immédiat pour un concept intelligent. J’affirme depuis quelques années qu’un site web de distributeur doit être au service des magasins existants, et non un énième magasin concurrent supplémentaire : ce type de concept en est le parfait exemple.
[Ajouté le 3 Avril] Après 3 mois d’essais, Leclerc Express Drive est réellement une alternative et permet un réel gain de temps pour faire ses courses. Le site est toujours aussi rapide et facile d’utilisation.
Découvrez la vidéo sur le site Leclerc Express Drive, où dans le reportage de France 2 réalisé à Toulouse :
17 janvier 2009 à 11:06
C’est vraiment la classe ce concept !!!
18 janvier 2009 à 12:36
Je n’ai pas encore testé… mais Madame m’a déjà prévenu que je vais devoir récupérer une très prochaine commande… ce sera l’occasion pour moi aussi de tester ce nouveau concept que je trouve prometteur.
A qd des promos via Twitter ? (comme Dell peut le faire ?)
18 janvier 2009 à 1:46
Ils attendaient la 1ere semaine 40 à 50 clients par jour, ils en sont à 200.
20 janvier 2009 à 9:43
super idée ce concept. Fini de courir les rayons !!! et en plus le personnel est super sympa.
21 janvier 2009 à 9:48
De plus en plus impersonnel …
Cela deviens grave non ?
Ah non , je ne suis plus dans l’ère du temps …
Es-ce un robot qui vous met les sachets dans le coffre ou un gentil “Leclerien” qui dit Bonjour-Merci-Au revoir ?
21 janvier 2009 à 10:15
@ L’épicier Normand : parce que tu leur parles, toi, aux têtes de gondoles quand tu fais tes courses?
Il s’agit d’un service utile aux personnes qui ont besoin de gagner du temps ! D’ailleurs, ce temps gagné pour des produits standards permet d’en disposer pour d’autres achats, dans des boutiques plus spécialisées…
21 janvier 2009 à 10:28
@Rodolphe Champagne : Ah non je ne parle pas aux têtes de gondole (ah ah ah).
Ce que je me demande, c’est jusqu’où allons nous dans ces achats impersonnels pour personnes pressés ?
Ce midi, je suis passé dans une grande surface de la région Orléanaise et j’ai tout simplement boycotté les caisses automatiques … Pourtant j’étais pressé.
J’ai préféré passer un peu plus de temps devant une jolie jeune fille avec qui j’ai échangé deux mots …
Quoi que , la machine m’aurais surement dit aussi : Bonjour, Merci et Au revoir !
23 janvier 2009 à 7:03
je trouve sa super pratique c du gagne temps pour les menagere bonne continuation et felicitation
21 février 2009 à 11:20
A la Fabrice Lucchini et en réponse à l’épicier Normand : “Mais c’est ça The concept, t’as rien compris ! Leclerc te vend plus vite et moins d’articles pour que tu dépenses ton fric ailleurs que chez lui … c’est énorme ! c’est l’essence même de Leclerc, “la vie moins cher” pour qu’il fasse moins de bénéfices, tu comprends, il aurait pu reverser ces énormes bénéfices directement à ses clients dans un élan populiste, mais ce serait démago, il préfère se priver de CA au profit des petits commerçants, je le redis, c’est énorme !!!”
31 août 2009 à 2:19
Bonjour,je voudrai faire des achats au centre e.leclerc par expressdrive à Audun-le-Roman (54) sur internet et je n’arrive pas aller sur le site car je me suis inscrite peu avant l’ouverture sur ce site et rien ne donne , quand je mets mon adresse internet pour faire ces achats et que je mets mon code il marque rien et je n’arrive pas aller sur ce site . Est-ce possible de me trouver ce code ou dois-je tout recommencer pour me réinscrire pour faire ces achats sur expresdrive? Dans l’attente de votre réponse veuillez agréer mes salutations distinguées.Merci
Voici le n° de mon dossier : 178857
et mon adresse internet: jean-marc.grz@wanadoo.fr
5 septembre 2009 à 9:33
[...] Il y a quelques mois, à l’ouverture de l’express drive d’Orléans la Source, Rodolphe CHAMPAGNE nous avais fait un article nous expliquant le concept, l’utilité et la rapidité : Voir l’article ici [...]
5 septembre 2009 à 9:55
J’ai testé hier et voila ce que j’en pense : http://blog2.epicerie-normande.com/2009/09/05/express-drive-dorleans-la-source/
J’ai été vraiment ravi de l’accueil à Olivet. Je ne connais pas les autres services mais je testerai bien celui de Caen mardi prochain car pour ma tournée, je passe devant sur les coups de midi !
11 novembre 2009 à 7:29
J’ai fait mes courses la semaine dernière pour la 1ère fois via Leclerc drive express et …. j’adopte, quel gain de temps !!!! De plus le personnel qui charge la voiture est très sympathique. J’ai donc récidivé ce soir et demain en rentrant du travail je passe au drive et cela me permet de rentrer chez une heure avant, génial.